Q1. ダウンロード商品はどこで入手できますか？
A1.
お支払い完了後、「マイアカウント→ダウンロード」からもいつでもアクセスできます。
Q2. 注文完了メールが届きません。どうすればいいですか？
A2.
- 迷惑メールフォルダをご確認ください。
- それでも見つからない場合は、当サイト内の「メッセージ」機能よりご連絡ください。
Q3. 購入後、ダウンロードができないのですが？
A3.
- ブラウザでファイルがブロックされている可能性がありますので、「別名で保存」をお試しください。
- それでも問題が解決しない場合、画面のスクリーンショットを添えて「メッセージ」からお知らせください。
Q4. 返品・返金はできますか？
A4.
デジタル商品・物販ともに、原則として返品・返金はお受けできません。
ただし、明らかな不備がございましたら、購入後7日以内にご連絡いただければ対応を検討します。
Q5. メッセージを受信したことに気づけません。通知は届きますか？
A5.
当サイトの「メッセージ」機能でやり取りがあると、登録メールアドレス宛に自動通知メールが送信されます。
ただし、Gmailなどの一部メールサービスでは、迷惑メールに振り分けられる可能性があります。
「迷惑メールフォルダ」をご確認いただき、「迷惑メールではない」と設定することで、今後は通常の受信トレイに届くようになります。
Q6. 支払い後すぐにダウンロードできないのはなぜですか？
A6.
当サイトでは口座振込のみ対応となっております。
そのため、ご入金の確認が銀行の営業日に限られる関係で、夜間や土日祝日にお振込いただいた場合は、翌営業日以降の確認・商品ダウンロード対応となります。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。